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3. 设备验收后1年内保证设备正常运行，出现故障4小时内提供售后服务方案，2个工作日内派售后工程师赶到现场。

4.  如属正常操作，造成某部件损坏，我开云（中国）免费提供更换部件。

1.  免费为用户升级软件。

2.  如属正常操作，零部件损坏需要更换，只收取成本费。

3. 质保期满1年内重复出现质保期间故障的仍属质保责任范围。

4. 终身提供全面的技术培训，对设备维护，零配件供应和其它相关方面及时完善售后服务。

5. 每年组织售后工程师定期回访，提供永久性的技术指导和支持。

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